Ürün Sayfasındaki Birim Fiyatı İle Gerçek Ödeme Arasındaki Çelişki Sonucu 1.404 TL Aşırı Ödeme

13 Haziran 2026 tarihinde ve bugün Trendyol üzerinden Kaytika isimli satıcıdan Jacobs Yumuşak Lezzet 18*40, toplam 4 kutu olacak şekilde kahve satın aldım. Her iki alışverişimde de ürünün toplam fiyatı Haziran ayında 1.534 TL, bugün ise 1.584 TL olarak görünüyordu. Ancak ürün sayfasında fiyatın altında adet fiyatı 5,50 TL olarak yazdığı için hesaplama yapmadan bu adet fiyatına güvenerek siparişi verdim.

Daha sonra tesadüfen fark ettim ki, belirtilen 5,50 TL adet fiyatı ile ödediğim toplam tutar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum nedeniyle Haziran ayındaki ve bugünkü alışverişlerim birlikte değerlendirildiğinde yaklaşık 1.404 TL zararım oluşmuş durumda. Yani ürünün altında görünen adet fiyatı ile sistemin tahsil ettiği fiyat arasında ciddi bir fark var.

Bugünkü alışverişime ait sipariş numaram 11451920553, Haziran ayında verdiğim siparişimin numarası ise 11311240408’dir. Bu durumla ilgili olarak Trendyol üzerinden yetkililerle görüştüğümde, sadece bugünkü siparişi iptal edebileceklerini, daha önce teslim edilen siparişim için ise hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Adet fiyatı açıkça 5,50 TL yazıyorken, bu fiyatın geçerli sayılmaması ve oluşan mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu fiyat çelişkisinin incelenmesini, ürün sayfasındaki adet fiyatının dikkate alınarak tarafıma fazla ödetilen tutarın düzeltilmesini, mümkünse de oluşan mağduriyetimin karşılığı olarak 1 kutu ürünün ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili ürün sayfasındaki fiyat bilgisinin de benzer mağduriyetler yaşanmaması için acilen güncellenmesini rica ederim.