Trendyol'da Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Çifte Standart

Trendyol üzerinden bugün Philips Lattego EP5544 kahve makinesi siparişi verdim. Ürün 16.319 TL tutarındaydı ve siparişim daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Ayrıca ben de Trendyol’da satıcıyım. Biz satıcılar yanlış fiyatla ürün açtığımızda bize zorla kupon yüklettiriliyor, ceza kesiliyor ve mağaza puanımız düşürülüyor. Buna rağmen Trendyol kendisi düşük fiyattan reklam yapıp müşterileri platforma çektikten sonra siparişleri iptal ediyor, bunu sık sık yapıyor ve müşterileri mağdur ediyor.

Bu iptal üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, istersem şikayet edebileceğim söylendi. Ne ürün tekrar aynı fiyattan tanımlandı ne de mağduriyetimi giderecek alternatif bir yol önerildi.

Ben siparişimi geçerli ve bağlayıcı olduğunu düşünerek verdim ve sonrasında da iptal kararı tamamen bana rağmen alındı. Trendyol’un bu hatasını kabul ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve ürünümü bana sipariş verdiğim 16.319 TL tutardan sağlamasını talep ediyorum.