İzinsiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyatla 2000 TL'lik Mağduriyet

31.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10837402805 numaralı siparişimle uygun fiyata Patina kahveler satın aldım. Buna rağmen siparişim, satıcı ve kargo süreci gerekçe gösterilerek 14.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iptal edildi.

Ürünler günlerce tarafıma teslim edilmedi, bekletildim ve sonunda hiçbir şekilde rızam olmadan iptal işlemi gerçekleştirildi. Bugün itibarıyla aynı ürünlerin fiyatı 399 TL’ye yükselmiş durumda. Canlı destekle yaptığım görüşmede ise “kargo hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve bana “fiyatları takip edin” gibi, sorunumu ciddiye almayan bir öneri sunuldu.

Ben bu ürünü satın aldım ve bedelini ödedim, dolayısıyla sipariş verdiğim andan itibaren mülkiyeti bana aitti. Kargo firmasıyla Trendyol veya satıcı arasındaki anlaşmazlığın, ödeme yapmış bir müşteri olarak beni mağdur edecek şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.

Şu anki güncel fiyat ile alış fiyatım arasındaki toplam yaklaşık 2000 TL’lik farkın, hesabıma alt limitsiz indirim kuponu olarak tanımlanmasını veya ürünlerin tarafıma sipariş verdiğimdeki fiyattan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri, yazışmalar ve bu usulsüz iptal süreciyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.