to read complaints and reviews, or file yours.
Jacobs için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ürün bozulmaları oluşturuyor; SKT geçmemesine rağmen kahvelerde topaklanma ve tortulaşma olduğu belirtiliyor. İkinci sırada ürün içerisinden yabancı madde çıktığına dair bildirimler (%26) geliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %82'sine ortalama 47 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%67) izleniyor.
18 Ekim Pazar günü Samsun İlyasköy mahallesindeki Gündör Market’ten aldığım Jacobs 3’ü 1 arada kahveyi 19 Ekim Pazartesi... sabahı işe getirip içmek istediğimde, çubuğun üst kısmının yanmış ve siyahlaşmış olduğunu gördüm ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Ürün üzerinde son kullanma tarihi 18.01.2027,
Jacobs marka filtre kahveyi kullanırken kahvenin içinden böcek çıktığını fark ettim. Filtre kahveyi demleyip bardağa ald...ıktan sonra bu durumu görmek hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni son derece tedirgin etti ve iğrendirdi. Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya mail atarak ilettim. B
12 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de bir marketten satın aldığım Jacobs Monarch Gold granül kahve ile ilgili yaş...adığım durumu ve endişemi paylaşmak, ürünün incelenmesini talep etmek istiyorum. Ürünün parti kodu LUM1963251’dir. Ürünün ambalajında gözle görülür herhangi bir kesik veya hasar b
Migros’tan nakit olarak 156 TL ödeyerek satın aldığım Jacobs ürününde sorun yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili Jacobs müş...teri hizmetleri beni 0216’lı bir numaradan telefonla arayarak ürün göndereceklerini ve mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen bahse
Yaklaşık bir aydır düzenli olarak aldığım Jacobs 3’ü 1 Arada Yoğun Lezzet 10’lu paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıy...orum. Aynı paket içinden çıkan bazı kahveler yoğun ve aromalı olması gerekirken su gibi, sanki yumuşak lezzetli seriden çıkmış gibi oluyor. Bu durum bir defaya mahsus da değil, art
Jacobs markasının 3' in 1 ve 2' in 1 toz kahvelerini yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bu süre içinde... ürünlerde ciddi bir kalite sorunu fark ettim. Kahvelerde aşırı derecede topaklanma oluyor ve kaynar suyla hazırlamama rağmen tamamen erimiyor. Bardakta gözle görülür topaklanmalar
İzmir Konak Hatay’daki BİM şubesinden Jacobs Monarch Gold tek kullanımlık paket kahveyi 9 Ekim 2026 tarihinde, yanlış ha...tırlamıyorsam öğleden sonra aldım. Kahveyi 10 Ekim 2026’da içmek için paketi açtığımda, kahvenin içinden kahveye benzemeyen, siyah, pütürlü ve yabancı bir madde ile karşılaştım. So
1 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden Jacobs marka kahve kapsülü siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 600289994... numaralı siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağm
Bakırköy İncirli’deki Biçen Market’ten birkaç gün önce 10’lu Jacobs 3’ü 1 arada kahve paketi satın aldım. Ürünün ambalaj...ında son tüketim tarihi 17.01.2027 olarak yazmasına rağmen kahveler bozuk çıktı. Poşetleri açtığımda kahvenin topak topak olduğunu, bardağa döktüğümde ise dibinde beyaz tozlar ve s
27 Eylül Pazar günü Ankara Kahve Festivali’nin 11.00–15.00 seansına katıldım. Festival alanında Jacobs standında hediye ...almak için uzun süre sırada bekledim. Saat henüz 14.00 bile olmamışken ve sıra tam bana gelmişken, stanttaki kadın çalışan “Buradan sonrasına hediye vermeyeceğiz.” diyerek bizi ger
11 Eylül’de İstanbul’da düzenlenen İstanbul Kahve Festivali’nde Jacobs firmasının alanındaki hediye oyunu etkinliğine ka...tıldım. Oyun sonrasında bana Getir uygulamasında kullanılmak üzere bir indirim kodu verildi ve bu kodun fotoğrafı çekildi. Ancak sistemde, benden önce oyunu oynayan kişilerin kodla
Jacobs’tan aldığım 3’ü 1 arada kahve paketinden sadece şeker çıktı, içinde kahve yoktu. Bunun üzerine yaşadığım durumu e...-posta yoluyla firmaya ilettim, herhangi bir talepte bulunmadım, sadece sorunu anlattım. Firma buna rağmen benim talebim olmadan tarafıma bir hediye göndermeye karar vermiş. Daha
Tekirdağ Çorlu’daki Zıhrlı Market’ten geçen hafta Jacobs 3’ü 1 arada kahve aldım. Aldığım ürün 40’lı kutu olmasına rağme...n şimdiye kadar içinden 3 adet sorunlu ürün çıktı. İçlerinden birinde kahveyle birlikte yabancı bir maddeye benzer bir görüntüyle karşılaştım, bu durum ürünü tüketmekten beni ciddi
"Jacobs Monarch kahvemde kristalleşme ve pamuksu oluşum fark ettiğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim. Sağ olsunlar, konuyla ilgilenip açıklama yaptılar ve ikramda bulunacaklarını belirttiler. Bugün ikramım elime ulaştı. ☕️ Müşteri memnuniyetine önem verip geri dönüşlerini somut bir şekilde göstermeleri beni gerçekten mutlu etti. Yaşadığım soruna rağmen gösterdikleri ilgi ve nezaket için Jacobs ekibine teşekkür ederim. 👏💚"
Migros’tan bugün nakit ödeme ile satın aldığım Jacobs 3’ü 1 arada 10’lu paket kahvenin içinden yalnızca 7 adet çıktı, 3 ...adet eksik ürünle karşılaştım. Kapalı ve orijinal ambalajı açtığım anda sayım yaptığımda durumu fark ettim. Parasını ödediğim halde eksik ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına
A101’den yaklaşık bir hafta önce aldığım Jacobs 2’si 1 arada kahvelerden hiç memnun kalmadım. Kahveyi hazırladığımda içi...ndeki süt tozu topak topak kalıyor, tamamen erimiyor ve görüntü olarak da içilecek gibi durmuyor. Ayrıca kahvenin tadı yanık gibi, keyif vermiyor ve lezzetsiz bir içim oluyor. Sür
Jacobs markasına ait granül kahveyi ağustos ayı başlarında A101 marketten satın aldım. Ürünü açtığımda, son kullanma tar...ihine 1 yıldan fazla süre olmasına rağmen kahvenin küflendiğini ve içinde beyaz toz benzeri yapılar oluştuğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü evde bulundurmak istemediğim için çöpe d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
