Ürün İptali Sonrası Plus Üyeliği Ücreti İadesi Reddedildi

Trendyol’da 19 Eylül 2026 tarihinde 11622217148 numaralı siparişle bir ürün satın almak istedim. Ana sayfada cazip bir ürün ilanı görüp sepete ekledim, kargo ücreti ödememek için de 75 TL karşılığında Trendyol Plus üyeliği ekledim ve ödememi tamamladım. Bu siparişte normalde 59,99 TL kargo ücreti görünüyordu, bu bedeli ödememek için Plus üyeliğini satın aldım.

Ödemenin ardından Trendyol sepete eklediğim ürünü tek taraflı olarak iptal etti ancak Plus üyeliği iptal edilmedi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ortada gönderilen bir ürün olmamasına ve herhangi bir kargo hizmeti almamama rağmen, ücretsiz kargo hizmetini bu siparişte kullandığımı söyleyerek iade talebimi reddettiler.

Hem ürünün iptal edilip hem de Plus ücretinin alınması, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu nedenle ilgili Plus üyeliği için alınan 75 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.