to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali
Trendyol üzerinden doi Mobilya mağazasından bir TV ünitesi siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından doi Mobilya’nın kendi internet sitesinde yer alan iletişim numaralarını aradım, fakat hiçbir numaraya ulaşamadım. Satıcıya ne Trendyol içi mesajlardan ne de kendi iletişim kanallarından erişemeyince, mağduriyet yaşamamak için siparişimi Trendyol üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram 11107624818’dir.
Bir marka ve satıcı olarak ne ürünü göndermemeleri ne de herhangi bir açıklama yapmamaları büyük bir güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin doi Mobilya ve Trendyol tarafından incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Şikayetim Trendyol'a iletildikten sonra Trendyol, hesabıma "Tedarik sorunları memnuniyet kuponu" tanımladı ve siparişimin iptal edilip paramın iade edilmesi konusunda da herhangi bir sorun yaşatmadı. Şikayetimle ilgilenip gerekli aksiyonları aldıkları için Trendyol'a teşekkür ediyorum.
