to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Demirhanlar Mobilya adlı satıcıdan, 9 Nisan tarihinde 2-1-1 masalı balkon kanepe takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 11125285133 olup, 6.350 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 14 Nisan’da ise ürünler yerine yalnızca bir zarf teslim edildi ve zarfın içinden sadece bir kağıt çıktı. Kargo firması Sürat Kargo, hem bana hem de Trendyol’a sadece bir dosya teslim ettiğini kabul etti.
Bu süreçte Trendyol üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde “sorun çözülecek” denmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Eksik ürün talebi açtığımda, bu kez Trendyol bana ürünün tedarik edilemediğini ve iade süreci başlatmam gerektiğini iletti. Ancak ortada iade edebileceğim bir ürün yok, bana sadece kağıt gönderildi. Daha sonra satıcıya tekrar ulaşmak istediğimde ise Demirhanlar Mobilya’nın Trendyol’da artık yer almadığını öğrendim.
Trendyol canlı destek hattına her bağlandığımda mutlaka çözüm üretileceği, içimin rahat olması gerektiği söylendi; ancak 7 gündür ne ürünüm tedarik edildi ne de ücret iadem yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı. En son yarım saat önce görüştüğümde ise kesin ve son karar olarak, satıcıyla iletişime geçemediklerini, hiçbir şey yapamayacaklarını ve hakkımı yasal yollarla aramam gerektiğini söylediler. Trendyol’un, satıcıyla alıcı arasında aracılık eden bir platform olmasına rağmen, satıcının bu şekildeki davranışına karşı hiçbir sorumluluk almaması ve koruma sağlamaması nedeniyle mağdur olan taraf tamamen benim.
Bana hiç teslim edilmeyen ürünün ücretini ödemiş durumdayım ve ortada yalnızca kargo ile gönderilmiş bir kağıt parçası var. Tarafıma, 6.350 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 17 Nisan tarihinde siyah çocuk badisi siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo firmasına teslim edildikten sonra sadece ilk bilgi girildi ve o günden bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Günlerdir ürünü bekliyorum ancak kargo takibinde ilerleme olmadığı gibi, “kargo teslim ...
Trendyol üzerinden perlmutt adlı satıcıdan “Gold zincirli parlak pul mini elbise” sipariş ettim. 11131368862 numaralı siparişim, 20 Nisan tarihinde 10400885305 teslimat kodu ile tarafıma ulaştı. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan kırmızı dansöz kıyafeti gönderildi....
19.04.2026 tarihinde saat 18:19 civarında Trendyol GO üzerinden Durümle firmasından sipariş verdim. Sipariş numaram 11155693228, ödemeyi Multinet ile yaklaşık 860 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durum ...
Trendyol üzerinden Demirhandlar Mobilya adlı mağazadan, “2-1-1 masalı bahçe balkon cafe çay seti koltuk takımı ofis takımı” isimli ürünü 9 Nisan tarihinde sipariş verdim. Sipariş aşamasında kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmiş ve bu bilgiye güvenerek 6.800 TL tutarındak...
2 Nisan’da Trendyol üzerinden PlayStation 5 oyun konsolu için 10372493689 numaralı siparişi verdim ve sistemde ürünün 4 Nisan’da teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. 8 Nisan’da Trendyol’un 02123310200 numaralı hattını arayarak müşteri temsilcisiyle görüştü...
Yorumlar