Trendyol’da TV Ünitesi Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Trendyol üzerinden Aymobsan Mobilya satıcısından 1 Mart tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11006942678’dir. Trendyol’da en geç 12 Mart olarak belirtilen maksimum teslimat süresine rağmen bugün ayın 12’si olmasına karşın hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm gönderilmedi.

Trendyol uygulaması üzerinden defalarca kez mesaj ile ulaştım ancak her seferinde hazır ve kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Sürekli olarak firmanın sevkiyat yoğunluğu veya kargo firmasının yoğunluğu gibi aynı kalıplar yazılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor, net bir tarih de verilmiyor. Trendyol’un güvenirliğine güvenerek sipariş verdim, buna rağmen hem satıcıdan hem de Trendyol’dan tatmin edici bir dönüş alamadım.

Ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişimdeki yetersizliğin açıklanmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.