Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Üretim Hatası Olmasına Rağmen Satıcı Ve Trendyol İadeyi Reddediyor

ID:35115086

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatası Olmasına Rağmen Satıcı Ve Trendyol İadeyi Reddediyor

Özcan

Trendyol

07 Şubat 11:43

136

Trendyol üzerinden Faiend Home satıcısından 5 Aralık 2025 tarihinde bir koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra makinede yıkayıp kullanalım diye yıkadık, makineden çıkardıktan sonra koltuk örtüsünde bariz bir dikiş hatası olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü 22.01 tarihinde iade kodu oluşturarak Trendyol üzerinden satıcıya gönderdim.

Satıcı ürünü yıkandığı için kabul etmedi ve iade talebimi reddetti. Bunun üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm, yeniden iade kodu oluşturuldu ve ürünü 05.02.2026 tarihinde ikinci kez gönderdim. Bu sefer de satıcı ürünü “satışa uygun değildir” diyerek geri gönderdi. Ürünün üzerindeki dikiş hatasının benden kaynaklı bir durum olmadığını, ürünü kesmediğimi, yırtmadığımı, leke yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen satıcı sürekli bahane üretiyor.

Trendyol müşteri temsilcileri ise sadece iade kodu oluşturmak dışında hiçbir şekilde sorumluluk almıyor, “alırken niye bakıyorsunuz” tarzında cevaplarla ilgisiz ve sorunu sahiplenmeyen bir yaklaşım sergiliyor. Ne satıcı ne de Trendyol, ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen müşteri memnuniyetini önemsemiyor.

Üründeki dikiş hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve koltuk örtüsünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

Ebru

Trendyol

12 Temmuz 2025 16:05

543

Aldığım ürün hasarlı geldi, süreçte mağdur edildim. 2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bulaşık makinesinde yıkanabilir özelliği belirtilen bir tencere satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez makinede yıkadım fakat dış yüzeyi soyuldu. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünü geri göndermem ...

Kusurlu Ürün, Hatalı Süreç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol'dan Hayal Kırıklığı

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-8.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-5.jpg

kusurlu-urun-hatali-surec-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-hayal-kirikligi-4.jpg

1 Destek

Hilall sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ürünün İadesi İp Söküğü Gerekçesiyle Reddedildi

Hilall

Trendyol

30 Nisan 2025 14:41

419

Trendyol üzerinden 17 Nisan 2025 tarihinde Ayechome satıcısından Karaca Midnight çift kişilik yatak örtüsü siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra uyumuna bakmak için yatağıma serdim ve bir buçuk kişilik yatağıma ebatı büyük geldiği için iade etmek istedim. Daha sonra Trendyol müşteri temsilcis...

Trendyol'dan Aldığım İki Koltuk Kılıfının Sadece Birinin Ücreti İade Edildi

Emre

Trendyol

01 Ekim 2025 19:05

208

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Faiend satıcısından aldığım iki adet koltuk kılıfını, ürünleri beğenmediğim için Trendyol Ekspress kargosuyla iade ettim. Ürünleri iade kodunu paketin üzerine yapıştırarak eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak iade işlemi sonrasında, yalnızca bir ürünün ücreti ...

trendyoldan-aldigim-iki-koltuk-kilifinin-sadece-birinin-ucreti-iade-edildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Koltuk Örtüsü Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Sibel

Trendyol

27 Aralık 2025 00:05

487

Trendyol üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim ve teslim tarihi olarak 20 Aralık görünüyordu. Ürün bir haftadır sistemde sürekli “kargoda/yolda” olarak görünüyor ancak Avrupa yakasından Anadolu yakasına gelecek bir ürün bir türlü teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyeti Trendyol asistanına da ilett...

Trendyol Ve Faiend Home'dan Eksik İade Şikayeti

Zülal

Trendyol

14 Ocak 10:37

127

Trendyol üzerinden Faiend Home satıcısından 22 Aralık 2025 tarihinde “Faiend Yıkanabilir Streç Lastikli Likralı Oval Sandalye Kılıfı - Yuvarlak Sandalye Örtüsü (Vizon Rengi) ” adlı üründen 6 adet satın aldım ve toplam 516,00 TL ödedim. Ürünler sandalyelerime uymadığı için 6 Ocak 2026 tarihinde tamam...