Trendyol Ve Faiend Home'dan Eksik İade Şikayeti

Trendyol üzerinden Faiend Home satıcısından 22 Aralık 2025 tarihinde “Faiend Yıkanabilir Streç Lastikli Likralı Oval Sandalye Kılıfı - Yuvarlak Sandalye Örtüsü (Vizon Rengi) ” adlı üründen 6 adet satın aldım ve toplam 516,00 TL ödedim. Ürünler sandalyelerime uymadığı için 6 Ocak 2026 tarihinde tamamını iade ederek kargoya teslim ettim.

9 Ocak 2026 tarihinde ise sadece 1 adet ürün için 86,00 TL’lik iade yapıldığına dair bilgilendirme aldım. Oysa ben 6 adet ürünü birlikte gönderdim ve pakette eksik ürün yoktu. Bunun üzerine hem Trendyol hem de Faiend Home ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde yardımcı olacaklarını ve dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu sabah tekrar görüştüğümde, benden kargo firmasından “desi bilgilerini” istediklerini ve bu nedenle sürecin bekletildiğini söylediler. Bugüne kadar bana bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, desi bilgisiyle ilgili tek bir mesaj, mail veya arama almadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğim halde yalnızca 1 ürünün ücreti iade edilmiştir. Geriye kalan 5 ürünün ücretinin, yani eksik kalan ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.