Ücretsiz Deneme Sözleşmesi Olmadan 275 TL Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol uygulamasında Exxen için sunulan “Trendyol Plus’a özel ilk üç ay ücretsiz” kampanyasından yararlanmak için giriş yaptım. Bu hakkın sadece deneme amaçlı olduğunu, üç ay dolduğunda onayım alınmadan herhangi bir ücret çekilmeyeceğini düşündüm. Ancak üç ayın dolmasının hemen ardından, dün gece saat 00.00 civarında hesabımdan 275 TL otomatik olarak çekildi.

Bu süreçte Exxen üzerinden hiçbir video, dizi vb. İçerik izlemedim. Üstelik herhangi bir ek onay ekranı, bilgilendirme SMS’i veya açık, anlaşılır bir uyarı görmeden bu ücretin tahsil edilmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir sözleşme olduğunu ve üç ayın sonunda otomatik çekim yapıldığını, bu şekilde devam ettiğini söylediler.

Ben bu kampanyaya, ilk üç ay gerçekten ücretsiz ve sonrasında benden onay alınmadan ücret tahsil edilmeyecek şekilde sunulduğu algısıyla katıldım. Hiçbir içerik izlemememe ve bu otomatik çekim hakkında yeterince açık bir şekilde bilgilendirilmememe rağmen kartımdan 275 TL alınmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimi iptal ettim, tarafıma çekilen 275 TL ücretin iadesini talep ediyorum.