Ücretsiz Exxen Paketi Ücretli Üyeliğe Dönüştürülerek 275 TL Çekildi

Trendyol Plus kampanyası kapsamında bana ücretsiz Exxen paketi tanımlandı. Bu paketi hiç kullanmadım ve süresi dolduktan sonra haberim ve onayım olmadan ücretli üyeliğe dönüştürülerek bugün kartımdan 275 TL çekim yapıldı. Banka ekstresinde işlem açıklaması “hizmet sektörü, Exxen” şeklinde görünüyor.

Herhangi bir şekilde otomatik ödeme talimatı vermedim, ayrıca kampanya süresi bitince ücretli devam edeceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme işlemini fark ettikten sonra Exxen ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak iletişim kuramadım, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu üyeliğin acilen iptal edilmesini ve bugün kartımdan çekilen 275 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip kampanyalarda müşterilerin açık rızası olmadan otomatik ücretlendirme yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.