Trendyol Plus Üyeliği İptalinden Sonra Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Reddi

Trendyol uygulamasında Plus üyeliği başlattım, yaklaşık beş dakika gibi çok kısa bir süre sonra da üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrasında ekranda “iptaliniz gerçekleştirilmiştir” benzeri bir ifade gördüm ve zaten uygulamayı Plus kapsamında aktif olarak da kullanmadım. Üstelik ilk üyelikte bir ay ücretsiz olduğu yazıyordu.

Ancak yaklaşık on gün önce kredi kartı ekstreme baktığımda, Plus üyeliği için yaklaşık 75 TL civarında bir tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemsel bir hata olduğunu, şimdi iptal işlemini gerçekleştirdiklerini ve bundan sonra kartımdan çekim olmayacağını söylediler. Ben de bu hatanın bana ait olmadığını, bu nedenle kartıma ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “yasa gereği iade yapmamız imkansız” şeklinde bir cevap aldım.

Üyeliğimi başlattıktan sadece beş dakika sonra iptal etmeme, ekranda iptal edildiğine dair uyarı görmeme ve bir ay ücretsiz yazmasına rağmen kartımdan ücret çekilmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Trendyol’un bu sistem hatası nedeniyle alınan Plus üyelik ücretinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.