Üç Bin Liralık 3D Figür Siparişinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgi

27 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Saranostra adlı firmadan Ada Wong oyun karakteri 3D figürü satın aldım. Ürün için banka kartımla 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak o günden bu yana ne ürün elime ulaştı ne de firmadan tutarlı bir bilgi alabildim.

İlk olarak WhatsApp üzerinden ürünün gecikmesiyle ilgili bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcisi ürünün henüz boyama aşamasında olduğunu ve önümüzdeki hafta elimde olacağını söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar yazdığımda ise bu kez ürünün stokta olmadığı söylenerek oyalanmaya çalışıldım. Aynı ürün için önce “boyama aşamasında, haftaya elinizde olur” denilip, sonra “stokta yok” denmesi bana karşı ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir yaklaşım olmuştur.

Eğer ürün gönderilmeyecekse, tarafımdan tahsil edilen 3.000 TL tutarındaki ücretin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.