Üç Asma Kilit İadesinde Eksik Ücret Geri Ödemesi Ve Trendyol’un Sorumluluğu İhmal Edildi

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet asma kilit siparişi verdim. Gelen ürünler satıcının belirttiği özelliklerde olmadığı için Trendyol Express kargo ile iade ettim. Ürünler satıcıya teslim edilmesine rağmen 3 adet ürün yerine sadece 1 adet ürünün ücreti tarafıma iade edildi.

Teslimat numaram #10056516054, kargo takip numaram ise 7330029234516184 olup kargo firması Trendyol Express’tir. Sistemden baktığımda iadenin satıcıya teslim edildiği görünüyor, ancak ödediğim ücretin sadece bir kısmı iade edildiği için mağdur oldum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim edilmiş ürünle ilgili kargo şubesi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ürünün satıcıya ulaştığını, sorunun eksik ücret iadesi olduğunu belirttiğimde ise satıcıya ulaşamayacaklarını, böyle çalışmadıklarını söylediler. Ne kargo ne de satıcı ile aramdaki bu sorunu Trendyol’un üstlenmemesi ve sorunu çözmeye yönelik adım atmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üç adet ürünün tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Trendyol’un bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.