to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünler Yanlış Satıcıya Gitti, Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı
30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürünler yanlış satıcılara gitti, yani yanlış ürünler yanlış satıcılara teslim edildi.
Bu karışıklık üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünlerin yeniden bana gönderileceği ve sonrasında benim tekrar iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır bu sürecin sonuçlanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yatırılmadı.
Yaşanan bu karışıklığın benim hatamdan değil, sistem ve süreçten kaynaklandığını düşünüyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetiniz sonuçlandı mı? Ben de aynı durumu yaşadım. Üç haftadır sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünleri sipariş edeli bir ayı geçti hala kısa bir süre bekleteceğiz diyorlar.