İade Edilen Ürünler Yanlış Satıcıya Gitti, Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Melike

01 Aralık 2025 23:32

605

30 Ekim 2025’te Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu iki ürünü iade etmek için Trendyol’un verdiği iade kodlarını kullandım. Her iki ürünün iade kodu da aynı kargo firmasına aitti ve ben de ikisini aynı gün kargoya verdim. Ancak sistemde bir karışıklık oldu ve ürünler yanlış satıcılara gitti, yani yanlış ürünler yanlış satıcılara teslim edildi.

Bu karışıklık üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünlerin yeniden bana gönderileceği ve sonrasında benim tekrar iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Yaklaşık bir aydır bu sürecin sonuçlanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yatırılmadı.

Yaşanan bu karışıklığın benim hatamdan değil, sistem ve süreçten kaynaklandığını düşünüyorum. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sena

Meltem

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sena

Benzer Şikayeti Var

17 Aralık 2025 15:28

Merhabalar, şikayetiniz sonuçlandı mı? Ben de aynı durumu yaşadım. Üç haftadır sonuçlanmasını bekliyorum. Ürünleri sipariş edeli bir ayı geçti hala kısa bir süre bekleteceğiz diyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Ücreti İadesi 40 Gündür Yapılmıyor, Sürekli Oyalandım

Samed

Trendyol

27 Eylül 2025 09:26

643

13 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde, ürün kargodayken iade işlemi başlattım ve 16 Ağustos’ta ürünün depoya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen kargo ücreti iadem hala yapılmadı. Her aradığımda ya da iletişime geçtiğimde “talep...

kargo-ucreti-iadesi-40-gundur-yapilmiyor-surekli-oyalandim-1.jpg

1 Destek

Yanlış İade Sonrası Ürünlerim Kayboldu, Trendyol Çözüm Sunmuyor

Şeyma

Trendyol

01 Aralık 2025 21:45

299

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden verdiğim siparişte iki farklı ürün için iade işlemi yaptım, ancak iade kodlarım karıştığı için ürünler yanlış firmalara gitti. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum. Bu karışıklık sonrası firmalardan biri, kendilerine ait olmayan ürünü fark ederek ...

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-6.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-5.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-4.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-3.jpg

yanlis-iade-sonrasi-urunlerim-kayboldu-trendyol-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Yorum

Kargo Kayboldu Para İadesi Müşteriye Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Trendyol

30 Mayıs 2025 15:10

1.145

Trendyol ve Sürat Kargo arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hem alıcı müşteriye para iadesi yapıldı hem de ürün alıcıya teslim edildi; fakat mağdur olan gönderici oldu. 31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş aldım. 2 Nisan 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak kargom kayboldu. Uzun ara...