Trendyol tüketici hakem heyeti

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden iki adet atlet satın aldım. Ürünler bedenime uymadığı için iade talebi oluşturdu...m. Ancak iade için gelen kurye, iade kodlarını birbiriyle karıştırdığı için X satıcısının ürünü y satıcısına, y satıcısının ürünü ise X satıcısına gönderilmiştir. Bu operasyonel ha...

16 Haziran 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Spornoktası isimli satıcıdan 11327571450 numaralı siparişle 2600... TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ürün, günlerce kargoya verilmediği için defalarca Trendyol Canlı Destek hattına bağlanarak durumun akıbetini sordum ve her defasında sadece “f...

Trendyol üzerinden Puffy marka bir nevresim takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ölçülerinin küçük olduğunu fark e...ttim ve hiç kullanmadan, iade süresi içinde hemen iade kodu alarak kargoya verdim. Buna rağmen bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin reddedildiği ve ürünün ...

Trendyol üzerinden Lefties’ten bir pantolon, LTB markasından da bir t-shirt satın aldım. Ürünleri iade ederken almaya ge...len kargo görevlisi, pantolonun barkodunu tişörte, tişörtün barkodunu pantolona girmiş. Bu hata yüzünden pantolon LTB’ye, t-shirt ise Lefties’e gitmiş ve her iki ürünün de iadesi r...

Trendyol üzerinden elf tekno satıcısından Dst7510/80 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan tozlu bir ...şekilde çıktı. Yine de denemek için ilk kez içerisine su koyup çalıştırdığımda, ütü su akıtmaya başladı ve ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Kusurlu olduğu için ürünü iade ettim...

05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Pirantech Türkiye olan Pirantech CB-02A Buharlı Temizleyici’yi satın a...ldım. Sipariş numaram 11293228428’dir. Ürünü özellikle ilanında belirtilen 3,5 bar basınçlı buharla temizlik özelliği nedeniyle tercih ettim. Cihazı ilk teslim aldığımda kutu içer...

Nisan ayında Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda ikinci ya... da üçüncü takışımda, hiçbir zorlayıcı hareketim olmamasına rağmen kulpu iç kısımdan, dikiş yerinin ortasından itibaren kendiliğinden koptu. Ürünü henüz doğru düzgün kullanamadan b...

Trendyol üzerinden Vileda satıcısından 23.07.2025 tarihinde Turbo 2'in 1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü ilk gü...nden itibaren kusurlu şekilde teslim aldım, pedalı düzgün çalışmıyor, sıkma işlemini yapmıyor ve mop sulu kalıyor. Ürünü bu haliyle hiç verimli kullanamadım ve aylar geçmesine rağm...

1 Haziran’da Trendyol üzerinden Polo marka bir kol saati siparişi verdim. Gelen saat hiçbir şekilde ayarlanmıyordu, bu y...üzden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Yaklaşık 5 gün sonra aynı saat yeniden gönderildi, sorun aynen devam ediyordu, tekrar iade ettim. Bir hafta sonra saat bir kez...

11.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından robo 75 İnç 4K Ultra HD TV satın aldım ve aynı tarih i...tibarıyla ürünün iadesini gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 55 gündür iade sürecim sonuçlandırılmamış olup, tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama yapılma...

Trendyol üzerinden “betonmall” isimli satıcıdan hobi amaçlı kullanmak için hızlı donan beton harcı ve taş tozu satın ald...ım. Ürünleri bugün teslim aldım ancak gelen ürünlerin, satış esnasında Trendyol’da yayımlanan ürün görselleriyle hiçbir ilgisi yok. Sitede profesyonel, ambalajlı ürünler gösterili...

Trendyol üzerinden bayraktar Group kozmetik satıcısından 17.06.2026 tarihinde e Essential parfums bois ımperial EDP 100 ...ml ürününü sipariş ettim, ürün 19.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı parfümün orijinali zaten bizde bulunduğu için, gelen ürünü birebir karşılaştırma imkanım oldu ve gelen ürünün...

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Pelit Collection mağazasından 5.065,50 TL bedelle Guess marka bir çanta satı...n aldım. Ürünü yalnızca 15 gün kadar günlük kullanımda kullandım. Günlük, son derece olağan bir kullanım sırasında çantanın duvara hafifçe sürtmesi sonucu, kaplamasında ciddi bir d...

23.06.2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Pirantech Türkiye isimli satıcıdan yaklaşık 950 TL tutarında, kredi ka...rtı ile ödeme yaparak 11350405631 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimden bir gün sonra, 24.06.2026 tarihinde saat 15:00 sularında 0533********97 numaralı hattan kişisel cep tel...

Trendyol üzerinden 10540489024 sipariş numarası ile dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş. adlı satıcıdan S...amsung Galaxy Tab A11 tablet satın aldım. Ürün 5 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. İlk kurulumu yaptıktan sonra cihazı şarja taktım; ancak şarj sonrası tablet kapandı ve bir dah...

Trendyol üzerinden 08.07.2024 tarihinde 8.599 TL ödeyerek Xiaomi Redmi 12 8 GB telefon satın aldım. Cihaz yaklaşık son 1... aydır arama sırasında sesin gidip gelmesi şeklinde bir arıza göstermeye başladı ve sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamaz hale geldim. Ürün garanti süresi içindeyken satıcıya...

Kızımın Trendyol üzerinden satın aldığı Wilson v 5 Tour Backpack tenis sırt çantası, beklentimizi hiç karşılamadığı için... iade etmek istedik; ancak yaşadığımız süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Ürün, hem görünüm hem de kullanım amacı olarak daha çok okul çantasını andırıyordu ve 7.600 TL ödeyerek b...

Trendyol üzerinden 10584097579 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve ödeme sırasında kurumsal fatura seç...eneğini işaretleyerek alışverişi tamamladım. Teslim aldığım gün ürünü iade etmek istedim ancak sistem ve Trendyol Asistan, benden iade faturası kesmemi talep etmektedir. Ben serbe...

Trendyol üzerinden lafaba tekstil elektronik sanayi ve ticaret limited şirketinden abiye elbise siparişim ettim 11 Hazir...an 2026 tarihinde 13 Haziran 2026 tarihinde bana ulaştı bedeni bana uygun olmadığı için hemen aynı gün iade kodu aldım. Lekeli olduğunu söyleyip iademi reddettiler. Trendyol bana d...

Black Shark Rokas 3 kablosuz kulaklığı Trendyol üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde sipariş no 11169019740 ile satın aldım.... Ürün elime ulaştıktan sonra henüz 14 günlük yasal süre dolmadan iade talebinde bulundum. İade sebebim, ürünün ses performansının beklentimi karşılamaması, bass performansının old...

Djı Mic Mini ürünümü Trendyol’un kendi satıcısından satın aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 5 Haziran 2026 t...arihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 6 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz şekilde kargoya verdim. 10 Haziran 2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Tarafıma bildirilen gerekçe, ...