Trendyol’un İade Faturası Talebi Hukuka Aykırı Ve 973 TL İadem Engellendi

Trendyol üzerinden 10584097579 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve ödeme sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyerek alışverişi tamamladım. Teslim aldığım gün ürünü iade etmek istedim ancak sistem ve Trendyol Asistan, benden iade faturası kesmemi talep etmektedir.

Ben serbest meslek erbabı bir mükellefim. Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura düzenleme yetkim bulunmamakta, sadece e-SMM düzenleyebilmekteyim ve e-SMM hukuken bir iade belgesi niteliği taşımamaktadır. Bu nedenle benden istenen iade faturasını kesmem hem teknik hem de hukuki olarak imkansızdır.

Vuk genel tebliğlerine göre iade faturası düzenleyemeyen mükellefler için satıcı veya aracı platformun gider pusulası düzenlemesi gerekmektedir. Buna rağmen Trendyol Asistan ile yaklaşık 4–5 defa canlı sohbet üzerinden durumu ayrıntılı olarak anlatmama karşın, görüştüğüm temsilciler mevzuata aykırı şekilde ısrarla iade faturası talep etmiş, gider pusulası düzenlemekten kaçınmış ve süreç çözülmeden sohbeti sonlandırmışlardır.

Hukuka aykırı bu dayatma nedeniyle yasal iade hakkım fiilen engellenmekte ve 973 TL tutarındaki alışverişimin iadesi gerçekleştirilememektedir. Acilen Trendyol bünyesinde yetkili bir malı işler veya muhasebe sorumlusunun tarafıma ulaşmasını ve mevzuata uygun şekilde gider pusulası düzenlenerek iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hazine ve Maliye Bakanlığı Gelir İdaresi Başkanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak tüm süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.