Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden 24.12.2023 tarihinde Network satıcısından N-Tech gri yağmurluk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan son...ra yağmurlukta belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim ve defolu olduğu için yenisi ile değişimini talep ettim. Ancak değişim talebim Network tarafından reddedildi. 15.10.20...

Trendyol üzerinden Maxxana satıcısına ait 1.389,90 TL tutarında “maxxana Önü Bağlamalı Oversize Kaşe Ceket” satın aldım.... Ürünü 12.12.2025 tarihinde teslim aldım ve 16.12.2025 tarihinde iade etmek üzere Trendyol Express görevlisine, aynı anda Trendyolmilla iadelerimle birlikte teslim ettim. Teslim sı...

11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10955731037 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken ürün stokta mevcut g...örünüyordu, ayrıca hakkımda tanımlanmış indirim kodunu da kullanarak satın alma işlemini tamamladım ve ürünün kargoya verilmesini beklemeye başladım. 13.02.2026 sabah saatlerinde,...

12.02.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden Zeytinyağlı Restoran’dan yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim. ...Siparişim yanlış adrese teslim edilmiş olmasına rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım; buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ve mağdur oldum, resmen aç kaldım. Durumu h...

12.02.2026 tarihinde VakıfBank Worldcard kredi kartı ekstresinde Trendyol adına 75 TL tutarında, tarafımdan onaylanmamış... ve herhangi bir işlem yapmadığım halde görülen bir çekim fark ettim. Bu harcama için hiçbir onay vermedim; Trendyol üzerinden herhangi bir siparişim, üyelik ücreti ya da benzeri b...

Trendyol üzerinden Philips 5500 Series EP5543/80 kahve makinesini 9.963,99 TL bedelle 02.11.2025 tarihinde satın aldım. ...Ürün ellerinde olmasına rağmen siparişimi gerekçesiz şekilde iptal ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, başvurumu kazandım ve itiraz süresi de geçmesine rağme...

6 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim 10938090229 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Kargo takibinde... en son 9 Şubat tarihinde “gönderi Aksaray’dan hat aracına yüklendi” bilgisi görünüyor; ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ ne teslimat var ne de sağlıklı bir bilgilendirme y...

Trendyol Plus üyesiyim ve Plus’a özel sepette indirim hakkımdan yararlanamıyorum. 12.02.2026 tarihinde, yaklaşık saat 12....00 civarında aynı satıcıya ait 2 üründe ciddi fiyat farkı yaşadım. Bir üründe Trendyol Plus’a özel sepette 34,93 TL görünürken sepete eklediğimde 334,93 TL, diğer üründe ise sepe...

08.01.2026'da Trendyol üzerinden Onvo OVDSS02Plus 450w dikey süpürge satın aldım. Ürünün ilanında çalışma süresi açıkça ...30-60 dakika olarak belirtilmişti. Ancak 10.01.2026 tarihinde elime ulaşan ürünün kullanım kılavuzunu incelediğimde ve ürünü bizzat denediğimde, gerçek çalışma süresinin yalnızca 1...

Trendyol üzerinden Elitetime adlı satıcıdan oğlumun doğum günü için 142 TL ödeyerek flama siparişi verdim. Sipariş numar...am 10949134517 ve tahmini teslim tarihi 11.02.2026 olarak görünüyordu. Dün ürün teslim edilmiş gibi mesaj geldi ancak ne iş yerime ne de başka bir adrese herhangi bir teslimat yapı...

Trendyol Ayıplı Kozmetik Üründe İade Talebimi Reddetti 26 Ekim 2025 tarihinde 10630529652 sipariş numarası ile Trendyol... üzerinden Kiko marka bir maskarayı 451,71 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullandığımda gözlerimde ciddi yanma, ağrı ve hassasiyet oluştu. Ayrıca maskara gün içinde sürekli akma ya...

Trendyol üzerinden 10917205760 sipariş numarası ile “Çikolata Dünyası” adlı satıcıdan çikolata siparişi verdim. Ürün 31 ...Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tarafıma gönderilen ürün, bir gıda ürünü olmasına rağmen kolonyal şişelerde kullanılan şeffaf poşet benzeri bir paketin içinde, herhang...

Trendyol üzerinden kiralık beyaz eşya satıcısından Philips 1000 Serisi Hava Nemlendirici (HU1510/04) satın aldım. Ürünü ...yalnızca yaklaşık bir saat kadar çalıştırdıktan sonra beklentilerimi karşılamadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsam...

25 Ocak’ta Trendyol üzerinden Vernoma Mobilya mağazasından 6 adet sandalye siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak siste...mde 9 Şubat görünüyordu. Teslimata birkaç gün kala durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, ürünlerin biraz gecikeceğini ama en geç 3–4 gün içinde elimde olacağını söylediler. Ve...

Capicade 50 SPF lekeli ciltler için olan güneş kremini Trendyol üzerinden “Onikion” satıcısından 18 Ocak’ta sipariş etti...m, 21 Ocak’ta teslim aldım. Cildim hassas olmasına rağmen, ürünü lekeli ciltler için güvenerek birkaç kez kullandım. İlk kullanımda hafif bir yanma hissi olsa da zamanla bu yanma v...

Trendyol üzerinden GM Butikk adlı satıcıdan kürk yakalı deri mont satın aldım. Ürün bana bugün teslim edildi, denediğimd...e üzerimde çuval gibi duracak kadar büyük olduğunu gördüm. Sadece bedeni kontrol etmek için çok kısa süreliğine giydim ve kesinlikle gündelik kullanım yapmadım. Ertesi gün hemen p...

Trendyol üzerinden avonshop adında Muğla/Fethiye'de bulunan mağazadan 3'lü göz kalemi siparişi verdim. Geldiğinde kutuda... 2 adet kalem vardı. Kendilerine durumu ilettiğimde "kamera kayıtlarının incelenmesi sonucunda ürün eksiksiz gönderilmiş" cevabını aldım. Trendyol da bana yardımcı olmadı arka arka...

25 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.4 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü Kutup Ayısı sitesi üzerinden öm...ür boyu garantiye kaydettirdim. Ancak sıcak tutma süresi kısa olduğu için yaklaşık 2 ay önce termosu servise gönderdim ve ürünün orijinalliği tespit edilemediği gerekçesiyle herhan...

Trendyol üzerinden dijital tuş bataryası satın aldım. Ürünü 14 Eylül’de sipariş ettim, 17 Eylül’de teslim aldım. Yaklaşı...k bir ay sonra ürünün camlı/çamurluk bölümü kırıldığı için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol’un yönlendirdiği şekilde iade için gönderdim. Ürün...

Merhaba, Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 660 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 2 adet kuzu incik,... 1 adet sucuk ve 1 adet acı sos (60 TL) bulunmaktadır. Siparişim teslim edildiğinde 2 adet kuzu incik ve 1 adet sucuk gelmiş, ancak 60 TL değerindeki acı sos hiç gönderilmemiştir. ...

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher marka parfüm siparişi verdim. 10891147682 numaralı bu siparişimle il...gili olarak yaklaşık bir aydır çözülmeyen, tüketici haklarımı zedeleyen bir süreç yaşıyorum. Siparişimde üç kez yanlışlık olduğunu, gelen ürünün hatalı olduğunu defalarca belirtmem...

9 Şubat 2026 tarihinde saat 22.32’de Trendyol GO üzerinden Yozgat Merkez E****** A**** Burger King şubesinden 1095069535...0 numaralı siparişi verdim ve 956 TL ödeme yaptım. Siparişimde 6 adet sos olmasına rağmen hiçbiri gönderilmedi. Gelen köfteler pişmemişti, hatta köftenin içinden taş çıktı, dişim k...