İzinsiz Para Çekimi Ve İade Reddi

Trendyol sistemi üzerinden bilgim ve onayım dışında, otomatik olarak hesabımdan para çekilmiştir. Durumu fark edip canlı desteğe bağlandığımda, ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi haklı olduğumu kabul ederek iade talebimi onaylamış ve bu işlem için benden provizyon kodu almıştır.

Ancak daha sonraki süreçte Trendyol, tamamen hukuka aykırı bir şekilde “böyle bir işlem yapamayız” diyerek iademi gerçekleştirmemiştir. Bankadan aldığım resmi belgeleri ve provizyon kodunu kendilerine sunmama rağmen talebim haksız biçimde reddedilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım.

Hem provizyon kodumu alıp hem de izinsiz çekilen paramı iade etmemeleri kabul edilebilir değildir. Resmi belgelerle kanıtladığım bu haksız çekimin derhal iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki konuşma kayıtları, dekont ve provizyon koduyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.