Trendyol Kontrolcü Arızası Nedeniyle SSD Diskin Garanti Kapsamında Değiştirilmesi

Geçen yıl Ağustos ayında Trendyol üzerinden swanfeat adlı satıcıdan satın aldığım Turbox marka SSD, henüz bir yılı bile dolmadan donanımsal arıza verdi. Fatura numarası gıb2025000000364 olan ürün, yalnızca veri ve oyun depolama amaçlı kullanılan bir disk olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür kullanılamaz durumda.

Disk aniden kendi kontrolcüsünü bozarak kendini salt okunur (read-Only) Moda kilitledi. Şu anda diskin içindeki hiçbir veriyi silemiyor, yeni veri yazamıyor ve diske kesinlikle format atamıyorum. Windows üzerinde dosyaları silmişim veya diski sıfırlamışım gibi görünse de, bilgisayarı yeniden başlattığımda her şey birebir eski haline geri dönüyor. Sistem komut istemi üzerinden Diskpart ile yaptığım tüm müdahaleler de hiçbir sonuç vermedi, disk donanımsal olarak tamamen kilitlenmiş durumda.

Ürünün yasal garanti süresi hâlâ devam etmektedir ve ortada açıkça kontrolcü kaynaklı bir donanım arızası vardır. Arızalı bu diskin onarılmasını değil, acilen sıfır ve kapalı kutu yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılması veya kullanıcı hatası gibi gerekçeler öne sürülmesi halinde, yasal haklarımı kullanarak doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.