Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden Richstore adlı satıcıdan Dyson şekillendirici satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fön başl...ığı yerinden çıktı ve bu nedenle ürünü garantiye göndermek durumunda kaldım. Ürünü 20 Ekim 2025 tarihinde garantiye ilettim. Satıcı Richstore, ürünü garantiye gönderdiğini ve ürün...

Trendyol’un kendi satıcısı olduğu mağazadan, 28 Kasım 2025 tarihinde Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 13.300 TL... ödeyerek satın aldım ve ürün yaklaşık 4 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ürün geldiği andan itibaren kusurlu çıktı. Üç farklı telefonla denememe rağmen hiçbir şekilde uygulama üzeri...

Trendyol üzerinden 21.02.2026 tarihinde Samsung TAB a9 tablet satın aldım. Bu ürünü Genç Teknoloji Destek Programı kapsa...mında eğitim amacıyla kullanabilmek için aldım. Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın sistemine faturayı girdiğimde, fatura numarasının hatalı olduğu uyarısını aldım ve bu nedenle başvurum...

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden “MSI Clutch GM41 Lightweight Kablosuz RGB Optik Oyuncu Faresi” satın aldım. Ürün ...garanti süresi içinde arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda bana verilen raporda, ürün için değişim talep edebileceğim açıkça belirtildi. Buna r...

Philips brı950/00 Lumea lazer epilasyon cihazını içeren 10372964249 numaralı siparişime ait ücret iadesi için Trendyol’d...an 21 Şubat 2026 tarihinde “ücret iadesi işlemlerinizi başlattık” şeklinde bir e-posta aldım. 12 999 TL tutarındaki bu iadenin banka kartıma yatırılacağı belirtildi; ancak aradan 1...

Trendyol üzerinden satın aldığım 10988981443 sipariş numaralı blender setini, cayma hakkım kapsamında, ürün hiç kullanıl...mamış ve sadece kutusu açılmış şekilde, yaklaşık 3 gün önce iade ettim. Ürün bana ulaştığında paketlemesi kötüydü, ancak kutusunda gözle görülür bir deformasyon ya da hasar bulunmu...

22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “plakmarketi” isimli satıcıdan Bulutsuzluk Özlemi – Yaşamaya Mecbursun plakını, ...teslimat no: 10251064321 ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra plakçalarımda denedim, plağın bir yüzü normal çalarken diğer yüzünü taktığımda ses sürekli cızırtılı ve bozuk ...

25 Şubat 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden Dağdeviren Gross isimli satıcıdan Philips marka beyaz ışık LED ampul satın a...ldım. Sipariş numaram 10996485947’dir. Ancak tarafıma sipariş ettiğim beyaz ışık yerine yanlış ürün olarak sarı ışık gönderildi. Bu hata üzerine Trendyol sistemi üzerinden “değişi...

Trendyol GO üzerinden dün vermiş olduğum yemek siparişinde, ürünüm hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde ...teslim edildi olarak işaretlendi. Kurye beni aradığını ve ulaşamadığını, evimin yanında bir “bank” olduğunu ve ürünü oraya bıraktığını iddia ediyor, ancak adresimin yakınında böyle...

Trendyol üzerinden Almex satıcısından bir adet Tefal ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütünün ön kısmının içe göçm...üş olduğunu ve üzerinde çizikler bulunduğunu gördüm, ancak ilk anda modelin yapısı böyle olabilir diye tereddüt yaşadım. Buna rağmen ürünü kesinlikle kullanmadım. 14 günlük iade s...

Yasal Süre İçinde Yapılan İadenin Haksız Şekilde Reddedilmesi – Sipariş No: 10954802556 Trendyol üzerinden 13 Şubat 20...26 tarihinde satın almış olduğum Nike marka ayakkabı (Satıcı: albatros spor giyim) tarafıma teslim edilmiştir. Ürünü denememe rağmen tarafıma uygun olmadığı için yasal 14 günlük ca...

Trendyol üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde verdiğim #10884310901 numaralı siparişim kapsamında “Eskiyi Getir Yeniyi Götür...” kampanyasından yararlanarak yeni telefon satın aldım. Bu kampanya Trendyol’un satın alma ekranında doğrudan karşıma çıkarıldı, süreç tamamen Trendyol sistemi üzerinden başlatıldı...

Levi's 501 Original Local TR Vintage Avenue Straight mavi erkek jean ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 26.02....2026 tarihinde DHL Kargo ile, 7280030672132191 iade kodu ve 10986526033 sipariş numarası ile iade için gönderdim. Jeanın sol paçasında, arkalı önlü boydan boya uzanan, net şekilde...

23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden ek340 mavi model dik elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü 1.489,00 TL ödeyer...ek kredi kartıyla aldım. İlan açıklamasında belirtilen iyi süpürme ve çekiş gücü özelliklerinin hiçbirine uymadığını, neredeyse hiç çekmediğini ve bu haliyle işlevsiz olduğunu görd...

Trendyol üzerinden Zeyna Fantezi mağazasından bir pijama takımı satın aldım. Ürün 4 Şubat Çarşamba günü İstanbul Fatih’t...e adrese teslim edildi. Kutunun üzerinde “açıldığı takdirde hijyen sebebiyle iade edilemez” şeklinde bir ifade bulunmasına rağmen ürünü ambalajını açmadan kontrol etmem mümkün deği...

Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 9235079044 olan Marshall Major IV Bluetooth kulaklığa ait faturaya uz...un süredir erişemiyorum. Ürünü aldığım dönemde hesabıma tanımlı olan r******@gmail.com adresi tamamen silindi ve bu e-posta adresine artık hiçbir şekilde erişimim yok. Bunun üzerin...

6 aylık ve yaklaşık 8–9 kilo ağırlığında bir bebeğin annesiyim. Trendyol üzerinden satın aldığım Ohyo Baby Premium Cotto...n ana kucağında, bebeğim otururken ürünün taşıyıcı ipi aniden ve tamamen koptu ve bebeğim kafa üstü zemine düştü. Olay 3 Mart 2026 sabahı gerçekleşti. Fotoğraflarda da açıkça görü...

Trendyol sitesi üzerinden World starr isimli satıcıdan bir pantolon siparişi verdim. Siparişi 1 Mart’ta oluşturdum, ürün... 3 Mart’ta Trendyol Express ile tarafıma teslim edildi. Siparişi verirken özellikle Trendyol Express’i tercih etmemin sebebi, hafta içi çalışan birisi olduğum için iade ve teslimat...

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra k...urulumunu yaparken sürekli hata verdiği için servise gitmek zorunda kaldı ve ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık 3 ay boyunca param Trendyol’da bekletildi, oysa ben en başından beri ücr...

Konu: Ürün Bedeli İadesi ve Mağduriyet hakkında Şikayet Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden 10.000 TL (küsuratlı) bed...elle bir cep telefonu satın aldım. Ürünü 2 yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak tarafıma gelen bazı mesajları sonradan fark ettim ve yaptığım araştırma sonucunda telefonun kaçak (...

13 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden gtı Bilişim isimli satıcıdan Lenovo loq 15ıax9 model dizüstü bilgisayar (Sipa...riş No: 10962904877) satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Toplam 46.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına 6 ay taksitli şekilde gerçekleştirdim....

Trendyol üzerinden Samsung Crystal UHD 75 inç LED televizyon siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 29.499 TL bedelle cumartesi... günü satın aldım. Kısa bir süre sonra Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma bildirim geldi ve 10270055949 teslimat numaralı siparişimin firma tarafından tek taraflı olarak iptal ...