Trendyol Plus Üyeliğinde Satın Alınan Klima Fiyatının Düşmesi Nedeniyle Ödenen Farkın İadesi Talebi

02.07.2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliğimin bulunduğu Trendyol hesabımdan 11376800446 sipariş numarasıyla, Kaira Türkiye satıcısından "Kaira Plus DTXR35P 12000 BTU/h A++ Wi-Fi inverter Super Ionizer Duvar Tipi Klima (Montaj Dahil) " model klimayı 27.717,01 TL'ye satın aldım. Ürün 2-3 iş günü içinde teslim edildi, montajı yapıldı ve o günden beri kullanıyorum.

Ancak bugün (29.07.2026) ürünü tekrar kontrol ettiğimde, fiyatının Trendyol Plus üyeleri için 25.990 TL, diğer üyeler için ise 26.090 TL'ye düştüğünü gördüm. Yani aynı üyelik avantajına sahip olmama rağmen, ürünü yalnızca birkaç hafta önce yaklaşık 1.727 TL daha yüksek fiyata satın almış oldum. (Bkz. Resim_1)

Benzer durumlarda birçok e-ticaret platformu müşteri memnuniyetini ön planda tutarak fiyat farkını cüzdana iade etmekte veya fark tutarında alt limitsiz kupon tanımlamaktadır. Ancak Trendyol tarafından bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da telafi sunulmamıştır. Üstelik ben bu fiyat düşüşünü tamamen tesadüfen fark ettim, kontrol etmeseydim haberdar olmayacaktım.

Trendyol Plus üyesi ve uzun yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak, aradaki fiyat farkının hesabıma iade edilmesini veya aynı tutarda alt limitsiz kupon/alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum.

Aksi halde Trendyol hesabımı kapatmayı ve bundan sonraki alışverişlerimde Trendyol'u tercih etmemeyi değerlendireceğim. Ayrıca, fiyat düşüşü nedeniyle uğradığımı düşündüğüm mağduriyet konusunda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma seçeneğini de değerlendireceğim.