Satıcı Fiyat Güncellemesi Bahane Ederek 79 Bin TL'lik Solar Paketi Haksızca İptal Etti

23 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Cks Enerji isimli satıcıdan 79.000 TL bedelle “5 kW Solar Paket” siparişi verdim. 11439618629 numaralı bu siparişim, tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen sonradan iptal edildi.

27 Temmuz 2026 tarihinde satıcı firma tarafından telefonla arandım. Bana, “fiyat güncellemesi” gerekçe gösterilerek ürünün tedarik edilemediği söylendi ve siparişin benim tarafımdan iptal edilmesi istendi. Ancak satıcı firmanın kendi internet sitesinde aynı ürünün hâlâ güncel, zamlı fiyatla satışta olduğunu gördüm. Yani ürün aslında tedarik edilebilir durumdayken, yalnızca eski fiyattan kaçınmak için siparişimin gönderilmediği açıkça ortadadır.

Bu durum, stokçuluk ve dürüstlük kuralına aykırı bir uygulama olup tüketiciyi yanıltmak anlamına gelmektedir. Satıcı, Trendyol üzerinden kurulan ve yasal olarak bağlayıcı olan mesafeli satış sözleşmesini ihlal etmekte, fiyat artışını bahane ederek haksız kazanç sağlamaya çalışmaktadır. Ayrıca iptali benim yapmamı isteyerek Trendyol üzerindeki satıcı puanının düşmesini engelleme ve sorumluluktan kaçma çabası içindedir.

Tüketici mevzuatına göre ilan edilen fiyattan satışın yapılması zorunludur ve stokta olan bir malın ticari bir gerekçe olmadan teslim edilmemesi yasal değildir. Trendyol’un platformunda bu şekilde satış yapan satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilerek siparişini verdiğim 5 kW Solar Paket’in tarafıma taahhüt edilen 79.000 TL fiyat ve şartlarda aynen gönderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimde bulunan ekran görüntüleri ve sipariş kayıtlarıyla birlikte Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.