Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden Updigo mağazasından 21 Şubat 2026 tarihinde Puma Roma Ba...sic model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli günlük kullanımda olmama...

Trendyol üzerinden satın aldığım elbiseler için 27 Temmuz 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve dört ayrı ürünü tek p...aket halinde kargo ile gönderdim. Kargo firması tarafından paket Trendyol deposuna teslim edilmesine rağmen hesabımda yalnızca üç ürünün iadesi tamamlanmış, diğer elbise için ise “...

Trendyol üzerinden “kodsepetico” adlı mağazadan 250 TL’lik Google Play kodu satın aldım ancak tarafıma yalnızca 50 TL’li...k kod gönderildi. İşlemi bugün yaptım, üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişti ki durumu fark ettim. Mağazaya Trendyol üzerinden birkaç kez yazıp durumu açıkça belirtmeme rağmen he...

Merhaba, Tarafıma iletilen üyeliğimin kapatılması ve yeniden aktif edilmeyeceği yönündeki bildiriminiz incelenmiştir. ..."Haksız iade" ve "iade politikasının ihlali" yönündeki gerekçelerinizi kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında geçerli olan cayma v...

Trendyol üzerinden 10720416595 teslimat numarasıyla Rimo Home markalı çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Ürün... 5 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün açıklamasında her takım için 2 adet 50X70 cm yastık kılıfı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gelen yastık kılıflarından biri ya...

3 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A'mentia adlı satıcıdan 1998 TL'ye 2 adet parfüm aldım. Satıcı ürünleri ambal...ajsız ve koruyucu etiket bandı olmadan göndermiş. Yani ürünler kullanılmış veya başkasının iadesi. Ayıplı mal olarak bana geldi. Ürünlerin iade ettim. Satıcı iade reddi yaparak ban...

Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden Satürn satıcısından satın almış olduğum Karaca Power Up Pro Dik Süpürge Black Chrome ...350 W model ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım ilk kullanımda, cihazın süpürdüğü tozu tekrar dışarı verdiğini ve beklenen şekilde çalışmadığını tespit ettim. Bunun üzerine, ürün...

Bir Trendyol müşteri temsilcisi nasıl yardımcı olmaz nasıl müşteri zora sokulur nasıl iş yokuşa sürülür ekran resmini pa...ylaşıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bana yardımcı olmamak için her şeyi yaptı A****** isimli bir Temsilci. Ben şikayet edeceğim dediğim an kayıt oluşurdu. Şöyle bir durum var Tr...

Trendyol üzerinden Yakut Yapı İnşaat İstanbul satıcısından 03.08.2026 tarihinde iki adet 5 kg saten alçı siparişi verdim.... Siparişim tek koli halinde geldi ve koliden sadece bir adet 5 kg saten alçı çıktı, ikinci ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 11470629049’dur. Eksik ürün nedeniyle satıcıyla ...

02.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arnica et13213 Merlin Pro Dik Elektrikli Süpürge Mor ürününü sipariş ettim. Sipa...riş numaram 11470165161, teslimat numaram 10730926251’dir. Ancak kargodan kaynaklanan bir sebeple, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün 06.08.2026 tarihinde doğrudan iade edil...

Trendyol'dan saç düzleştirici aldım. Ürünün ısınma süresinin uzun olmasını beğenmediğim için iade ettim. Ama Trendyol 14... gün hiçbir sebep göstermeden iade hakkı süresini tüketmek için ürünü analiz ettiklerini söylüyor. Analiz süresinin 24 gün olduğu bilgisi veriliyor. Cihazın fişe takılıp ısınma sür...

Trendyol üzerinden saç şampuanı siparişi verdim, ürünü hiç açmadan iade talebi oluşturdum ve kargoya teslim ettim. Kargo... firması, kapağı akmasın diye kutuyu bantlamış. Buna rağmen satıcı, ürünü açılmış gibi göstererek iademi haksız şekilde reddetmiş. Bugün Trendyol müşteri hizmetleri tarafından ara...

05.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum siparişte yer alan Ülker Çokokrem 500 g ürünü, ambalajı hasarl...ı ve koruyucu folyosu yırtılmış şekilde İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmiştir. Ürünün alüminyum folyo kapağı açılmış, içindeki çikolata kavanozdan dışarı taşmış ve ambala...

Trendyol üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde 2.730 TL ödeyerek Riomi IPL buz lazer 999.999 atım cihazı satın aldım. Ürün sü...rekli kullanılan bir cihaz olmadığı için ayda bir kez kullanıyordum. Birkaç kullanım sonrası cihaz tamamen kapandı ve Mart 2026’da tekrar kullanmak istediğimde hiç açılmadığını far...

Trendyol üzerinden 28 Temmuz’da sipariş verdiğim ve 30 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldığım Havit Gamenote Fuxi h3 kulak...lığı ilk kullanımda denediğimde kulaklıktan cızırtılı ses geldiğini ve normal şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürünü sadece arızalı olup olmadığını anlamak için çok kısa süreli de...

20 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Zagori firmasından Pirga Pro 2002 süper tutuş kasap bıçağı No:2, 16,5 cm, çift renkli ve ...kanallı siyah 31382 model ürünü 620 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. 9 Haziran tarihinde sistemde kargonun teslim edildiği göründü ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üz...

Trendyol üzerinden 5.08.2026 tarihinde 10735180996 numaralı sipariş ile “djı Lito X1” model bir drone satın aldım. Satın... alma işleminden önce, ürün sayfasındaki Soru-Cevap bölümünden satıcı Trendyol’a özellikle ürünün hangi kumanda modeliyle gönderileceğini sordum. Bana verilen ilk resmi yanıtta ürü...

2025 yılının Ağustos ayında Trendyol uygulaması üzerinden farklı bir satıcıdan yaklaşık 9.200 TL bedelle aldığım ürünü, ...yıkama sonrası sorunlu hale geldiği için garanti kapsamında iade etmek istedim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Haziran 2026’da lehime ...

Trendyol üzerinden 21 Temmuz’da bir çift ayakkabı aldım. Ürün iş yerime teslim edildiği için firma kurumsal fatura kesmi...ş, ancak paketin içinde fatura yoktu. 27 Temmuz civarından beri bu ayakkabının faturasına ulaşmak ve sonrasında iade edebilmek için defalarca uğraşıyorum. Canlı destek üzerinden b...

04.08.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Samuray Sport satıcısından kampanya kapsamında 860 TL ödeyerek 42 numara Adidas... Runfalcon spor ayakkabı satın aldım. Siparişim başarıyla oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Kısa bir süre sonra, ürünün stoğu tükenmediği ve Trendyol üzerinde hâlâ daha yüksek bi...

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 449 TL tutarında Samsung Galaxy S25 model telefon için bir sipariş verdim. Sipar...işim uygulamada “Siparişiniz alındı” olarak görünürken, daha sonra tarafıma e‑posta gönderilerek siparişimin “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiği bildirild...

Trendyol üzerinden E-Bizz Home adlı satıcıdan “E-bizz Store punch nakışlı 2 adet kırlent kılıfı 43×43” ve “bmy Home punc...h nakışlı 2 adet kırlent kılıfı” olmak üzere toplam 4 adet dekoratif yastık kılıfı satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandığım halde kumaşları tel tel ayrılmaya, dikiş yerleri ...