Sahte Vichy Şampuanı Saç Dökülmesini Artırdı, Trendyol İlgisiz

Trendyol üzerinden cmr Medikal Kozmetik adlı satıcıdan 111*****840 sipariş numarasıyla 2 adet Vichy Dercos şampuan satın aldım. Daha önce de aynı şampuanı farklı yerlerden alıp kullandığımız için ürünün orijinalini çok iyi biliyoruz. Elimizdeki orijinal ürün bittikten sonra Trendyol’dan aldığımız bu şampuanları kullanmaya başladığımızda saç dökülmemizin belirgin şekilde arttığını ve kepeklenmenin ciddi düzeyde çoğaldığını fark ettik. Ürünün performansı ve etkisi, daha önce kullandığımız orijinal ürünlerden tamamen farklı olduğu için sahte olduğundan şüpheleniyoruz.

Bu ürünleri yaklaşık 3 ay önce aldık ve kullanmaya başladığımız andan itibaren yaşadığımız sorunlar nedeniyle kullanmaya devam edemiyoruz. Durumu Trendyol üzerinden yorum yazarak detaylı şekilde anlattım, hem Trendyol’a hem de satıcıya ulaşmış oldum; ancak ne yorumum yayımlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Toplam 2.480 TL ödediğim bu alışverişte sahte olduğunu düşündüğüm ürünler nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin incelenmesini, sahte ise ücretimin tamamının iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tüketici olarak yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.