Garanti Belgesi Olmadan Bozulan Ürün İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Şehzade Online satıcısından Solingen 1500 ml el rondosu satın aldım ve ürünü 02.07.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü 439,90 TL ödeyerek aldım. Kutunun içeriğinde herhangi bir garanti belgesi bulunmuyordu.

Aradan yalnızca 27 gün geçmesine rağmen ürünün basma mekanizması bozuldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Trendyol üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmak istediğimde, süre gerekçesiyle sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Garanti belgesi gönderilmediği için de garanti kapsamında servis hizmeti alamıyorum. Üstelik ürünü satın alırken 1 yıl ek garanti de yaptırmış olmama rağmen bu haktan da yararlanamıyorum.

Daha bir ay bile dolmadan bozulan ve garanti belgesi gönderilmeyen bu ürün nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelim olan 439,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.