İlanla Farklı Ve Çalışmayan Kulaklık İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden B******* isimli satıcıdan “Pro los Android uyumlu” kablosuz kulaklık satın aldım. Ancak tarafıma ilandaki görsel ve açıklamalardan tamamen farklı bir model ve ışığı dahi yanmayan, çalışmayan bir ürün teslim edildi.

Ürünü sadece kontrol etmek amacıyla açtığımda sipariş ettiğim modelle aynı olmadığını ve çalışmadığını fark edip hiç kullanmadan, anında iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü teknik servise gönderdiğini, arıza bulunamadığını belirterek iade talebimi reddetti.

Ürünü kutusunu açıp incelemeden ilanla aynı olup olmadığını anlamam mümkün değildir. Satıcı hem ilanında gösterdiğinden farklı, yanlış bir model göndermiş hem de cayma ve iade hakkımı fiilen engelleyerek beni mağdur etmiştir.

Trendyol’un bu haksız mağduriyete aracı olmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 11443035765 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleri ve faturayla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.