to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Nedeniyle Ürün İadesi, Fiyat Artışı Ve Mağduriyet
02.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arnica et13213 Merlin Pro Dik Elektrikli Süpürge Mor ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 11470165161, teslimat numaram 10730926251’dir. Ancak kargodan kaynaklanan bir sebeple, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ürün 06.08.2026 tarihinde doğrudan iade edilmiş.
Ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının artırıldığını gördüm. Trendyol satıcısı ile görüştüğümde, ürünün yeniden indirime girmesini beklemem gerektiği, şu an için hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Kargo sürecindeki sorun benden kaynaklanmadığı halde daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılarak mağdur edildim.
Bu durumun ticari ahlak ve etikle bağdaşmadığını düşünüyorum. Kargo kaynaklı, müşteriden bağımsız gelişen böyle bir durumda, ürünü aynı fiyattan yeniden almam için çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.
