to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu, Trendyol Ve Satıcı Yanıtsız, İade Talep Ediyorum
20 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Zagori firmasından Pirga Pro 2002 süper tutuş kasap bıçağı No:2, 16,5 cm, çift renkli ve kanallı siyah 31382 model ürünü 620 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim.
9 Haziran tarihinde sistemde kargonun teslim edildiği göründü ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine Sürat Kargo’ya şikayet kaydı açtım. Sürat Kargo İzmir Torbalı şubesi, ürünün kaybolduğunu doğrulayıp Zagori firmasına tazmin işlemini başlatması gerektiğini iletti.
Zagori firması ise bu konuda herhangi bir sorumluluk almadan, durumu tamamen Trendyol’a yönlendirdi ve benimle ilgilenmedi. Trendyol ise üründe bir eksiklik olmadığını söyleyerek, kargonun kaybolduğu kabul edilmesine rağmen mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadı. Ürünü kaybeden Sürat Kargo, ilgisiz satıcı firma ve çözüm üretmeyen Trendyol nedeniyle ortada kalan taraf ben oldum.
Kendi aralarındaki sürecin mağduru olmak istemiyorum. Ya ödediğim 620 TL’nin tarafıma iadesini ya da sipariş ettiğim kurban bıçağının en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve muhatap alınmamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Ürün kargoda kayboldu firma tanzim işlemini başlatmadı Trendyol'a 3 kez şikayet oluşturmama rağmen konuyla ilgili ürün yerine teslim edilen plaj çantası için teslim edildi onayı istedi şikayetimle ilgili olan ürünle ilgili somut çözüm oluşturmadı acilen Trendyol'dan ücret iadesi yapılmasını istiyorum
