Stokta Olan Kampanyalı Ayakkabının Platform Tarafından Tek Taraflı İptali

04.08.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Samuray Sport satıcısından kampanya kapsamında 860 TL ödeyerek 42 numara Adidas Runfalcon spor ayakkabı satın aldım. Siparişim başarıyla oluşturuldu ve tarafıma onaylandı.

Kısa bir süre sonra, ürünün stoğu tükenmediği ve Trendyol üzerinde hâlâ daha yüksek bir fiyatla satışına devam edildiği açıkça görülmesine rağmen siparişim “stok/tedarik sorunu” gerekçesiyle, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı ürünün eş zamanlı olarak zamlı fiyatla satışta olması, kampanyalı fiyattan gönderim yapılmaması için siparişimin iptal edildiğini düşündürmektedir.

Kampanyalı ve indirimli fiyatla tüketiciye satışı yapılan bir ürünün, stokta olmasına rağmen sırf fiyatı yükseltildiği için iptal edilmesi, iyi niyet kurallarına aykırı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle hem Samuray Sport satıcısının bu tutumundan hem de aracı e‑ticaret platformu olarak bu duruma engel olmayan Trendyol’dan şikayetçiyim.

Siparişimin, satın aldığım anda geçerli olan kampanyalı fiyat olan 860 TL üzerinden, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut ekran görüntüleri ve belgelerimle birlikte Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.