Trendyol’da İade Hakkının Analiz Bahanesiyle Engellenmesi

Trendyol'dan saç düzleştirici aldım. Ürünün ısınma süresinin uzun olmasını beğenmediğim için iade ettim. Ama Trendyol 14 gün hiçbir sebep göstermeden iade hakkı süresini tüketmek için ürünü analiz ettiklerini söylüyor. Analiz süresinin 24 gün olduğu bilgisi veriliyor. Cihazın fişe takılıp ısınma süresini denemek ne kadar sürebilir. 3 gün oldu hâlâ inceleniyor bu süre 24 gün olabilir diyor.

Trendyol asistana bağlandığımda arıza veya hasarlı olduğu zaman ürün incelemeye girer ben iade talebinde beğenmediğim için iade talebi oluşturdum diyorum ve bu sebepten dolayı tüketici hakem heyetinin bana vermiş olduğu 14 gün içinde hiçbir mücbir sebep göstermeksizin iade hakkımı ihlal ediyorsunuz diyorum ama asistan bana aldığınız ürünün garantisi var rahat olun cevabı veriyor. Israrla iade hakkımı ihlal ediyor. Tekrar sordum 14 günlük iade hakkım yok mu buna cevap verin dediğimde asistan kasıtlı olarak görüşmeyi sonlandırdı. Yanlış ürün bile gelse analiz bahanesiyle iade hakkınızın süresini geçirip ürünü size zorla almaya dayatılıyor. Biraz haklarınızı bilip üstlerine gittiğinizde sizinle irtibatı kesip muhatap olmuyorlar.