Trendyol'un Telefon Bilgisini Yanlış Aktarması Nedeniyle Çamaşır Makinesi Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün kargo takip numarası 86713759128583 olarak görünüyor. Lojistik firması Horoz Lojistik ile görüştüğümde sistemlerinde kayıtlı telefon numaramın doğru olduğunu söylediler, ancak Trendyol firması lojistik tarafına telefon numaramı yanlış ilettiği için siparişim bir türlü teslim edilemedi.

Siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen, Trendyol firmasının lojistik firmasına gerekli onayı vermemesi ve telefon numarası bilgisini güncellememesi nedeniyle çamaşır makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte lojistik firması ile iletişime geçerek durumu öğrenmeye çalıştım, fakat Trendyol kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol’un, lojistik firmasına iletilen telefon numaramı derhal doğru şekilde güncellemesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.