Horoz Lojistik'ten Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, İade Talebi

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken çamaşır makinesi dolabımı Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde sipariş etmeme rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde bir süre “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün kendi inisiyatifleriyle geri gönderilmiş.

Bu süreçte Horoz Lojistik’i toplam üç kez aradım; her defasında yalnızca “ilgilenilecek” denilerek oyalanmama rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürün elime ulaşmadığı halde iade süreci de başlatılmadı ve paramı geri alamıyorum.

Ürünümü hiç teslim almadığım için ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmaksızın, en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.