Trendyol'dan Kurumsal Fatura İade Şartı Yasaya Aykırı

Trendyol üzerinden 3 Nisan 2026 tarihinde adidas marka ayakkabı satın aldım. Trendyol hesabımda daha önce kayıtlı kalan Okul Aile Birliği’ne ait vergi numarası yüzünden, kendi adıma aldığım bu ürünü farkında olmadan kurumsal fatura seçeneği ile satın almışım ve alışverişe kurumsal fatura kesilmiş.

Ürünü iade etmek istediğimde, kurumsal fatura ile işlem yapıldığı için benden iade faturası isteniyor. Ancak Okul Aile Birliği gibi dernek statüsündeki kurumlar fatura kesme yetkisine sahip değil. E‑arşiv fatura portalı üzerinden iade faturası kesmeyi denediğimizde “bu mükellefin mükellefiyet durumu uygun değil” uyarısı ile işlem reddediliyor. Vergi dairesi ile görüştüğümüzde ise bizim adımıza fatura kesilemeyeceği, sadece faturanın altındaki iade bölümünün doldurulup firmaya gönderilebileceği, firmanın da gider pusulası düzenleyerek iade sürecini tamamlayabileceği, yani bizim hiçbir şekilde fatura kesemeyeceğimiz açıkça belirtildi.

Tüm bunlara rağmen Trendyol canlı destek üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen, ısrarla benden iade faturası kesmem isteniyor. Devletin bana vermediği ve teknik olarak da mümkün olmayan bir yetkiyi Trendyol’un talep etmesi, hem hukuken hem de mantık olarak kabul edilemez bir durumdur. Sonuç olarak iade sürecini başlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 11108632211’dir. Trendyol’un, vergi dairesinin de açıkça ifade ettiği bu durumu dikkate alarak, iade faturası talebinden vazgeçmesini, faturanın altındaki iade bölümünün doldurulması ve gider pusulası ile sürecin tamamlanması gibi yasal ve uygulanabilir bir yöntemle iademin bir an önce olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.