Fatura Şartı Nedeniyle Katlanır Sandalye İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 110*****334 numaralı siparişimle 12 Mart 2026 Perşembe günü toplam 5.762,63 TL tutarında katlanır sandalye satın aldım. Üründe herhangi bir ayıp veya kusur yok; ancak mutfağım küçük olduğu için özellikle katlanır sandalye tercih etmeme rağmen sandalyelerin eni geniş olduğundan yan yana sığmıyor ve bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

Siparişi verirken faturayı yanlışlıkla kurumsal fatura olarak oluşturdum. Bireysel kullanıcı olmama ve vergi mükellefi olmamama rağmen, iade talebi oluşturduğumda benden iade faturası kesmem isteniyor. Vergi mükellefi olmadığım için fatura kesme yetkim bulunmuyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde izah ettim; ancak faturanın Maliye’ye işlendiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca satıcıya da yazdım, fakat henüz geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, vergi mükellefi olmayan bireysel bir kullanıcı olmama rağmen sistemsel bir kısıt nedeniyle iade edemediğim bir ürün elimde kalmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Trendyol gibi e-ticarette öncü bir firmanın, Plus üyesi ve sürekli alışveriş yapan aktif bir kullanıcısı olarak bu konuda çözüm üretmesini, benden iade faturası talep edilmeden ürün iademin alınmasını istiyorum. Vergi sisteminde de vergi mükellefi olmadığım açıkça görülebilirken, teknik ve prosedürel nedenlerle mağdur edilmememin sağlanmasını ve bu uygulamanın benzer durumlar için de düzeltilmesini talep ediyorum.