Trendyol’dan Sipariş Edilen Kekin PTT Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

3 Kasım’da Trendyol üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında kek siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 5 Kasım’dan bu yana takipte neredeyse hiçbir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Trendyol müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm, teslimat numaram 11023116618. Açılan şikayet kaydım üç gün sonra hiçbir somut çözüm sunulmadan kapatıldı ve sadece teslim edileceği söylendi. O günden beri her gün yazmama rağmen bana yalnızca “bekleyin” deniliyor, başka hiçbir adım atılmıyor.

Alıcı olarak sorumluluğun Trendyol’da olduğunu, sorunu sadece kargo şirketine bırakmamaları gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.