Kargo Gecikmesi Ve Trendyolun Sorumluluk Almaması Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

17.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 851,36 TL tutarında bir sipariş verdim. 21.10.2026 saat 10.24’te PTT’den “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” diye SMS aldım ancak üzerinden 1 gün geçmesine ve bugün 22.10.2026 saat 17.26 olmasına rağmen kargo hâlâ “dağıtımda” görünmekte ve teslim edilmiyor.

PTT ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat tarihi vermiyorlar. Bunun üzerine muhatabım olan Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım, durumu detaylıca anlattım, kargomun teslim edilmediğini belirterek şikayet kaydı oluşturulmasını ve gecikme sebebiyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen Trendyol tarafı “Şu an yardımcı olamıyoruz, PTT ile görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi. Oysa ben bu alışverişi Trendyol üzerinden yaptım, PTT’den değil; bu süreçte çözüm üretmesi gereken taraf Trendyol’dur.

Yaşadığım gecikme ve muhatap bulamama durumu artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu siparişteki ürünleri artık kesinlikle teslim almak istemiyorum, gecikme sebebiyle siparişimin iptal edilmesini ve 851,36 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.