Trendyol’dan İzinsiz 75 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamama

Trendyol hesabımdan onayım ve bilgim olmadan bu sabah saat 09.38’de “mutabakat” adı altında 75 TL para çekimi yapılmıştır. İşlem Ziraat Bankası mobil bankacılık kartımdan gerçekleşmiş görünmektedir ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim özellikle dikkatimi çeken, bu tür izinsiz çekimlerin yalnızca bana değil, birçok kişiye de yapıldığını düşünüyor olmam ve bunun haksızlık kapsamına girebilecek çok ciddi bir güvenlik sorunu olmasıdır. Müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol’dan, iznim olmadan çekilen 75 TL’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve hesabımın, kart bilgilerimin ve tüm finansal işlemlerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.