Trendyol'dan Çift Taraflı Suya Dayanıklı Eyeliner'de Uç Sorunu

Trendyol üzerinden ınowıa marka çift taraflı suya dayanıklı eyeliner satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ancak daha ilk kullanımlardan itibaren büyük hayal kırıklığı yaşadım. Eyeliner’ın stamp (kaşe) ucu bir gözümde normal şekilde çıkarken diğer gözümde tam basmıyor, şekil yarım kalıyor ve düzgün bir görüntü elde edemiyorum. Ürünün tam dolu olmadığını veya uç kısmında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün fotoğrafını da sorunun anlaşılabilmesi için şikayetime ekledim.

Uygun adımları takip ederek Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve talep açtım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kısa sürede hem de bu kadar az kullanımda böyle bir problem yaşamam, ödediğim ücrete ve vaat edilen kaliteye kesinlikle uymuyor.

Yaşadığım bu ürün sorunundan dolayı, problemli eyeliner için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, dolu ve düzgün çalışan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.