Trendyol'dan Alınan Şarjlı El Fanı Çalışmıyor, Garanti Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım taşınabilir şarjlı el fanı şarj olmasına rağmen çalışmıyor. Ürün 24 ay garantili olmasına rağmen ne Trendyol ne de satıcı Moen Türkiye tarafından muhatap bulamıyorum. Trendyol bana servis listesi gönderdi ancak listede yer alan servisler bu ürünle ilgilenmediklerini, ürünün onlara ait olmadığını belirtiyor. Böylece ürünün arkasında hiçbir şekilde duran olmuyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, ancak ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün teslimat numaram 9743290501’dir.

Ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.