to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Fiyatına Sahte Dyson Düzleştirici Ve İade Mağduriyeti
12 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Dyson Airstrait model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu açılışında saç düzleştiricinin üzerinde boya çizikleri ve aşınmalar olduğunu fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, ürünün orijinal olmadığını ve replikadan ibaret olduğunu belirterek bu durumu resmi servis formuyla belgeledi ve ürünü bana geri gönderdi.
Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, benden servisten "iade uygundur" raporu almamı istediler. Ancak servis, ürünün sahte/replika olduğunu belirten bir rapor verdiği için iade talebim reddedildi. Orijinal Dyson ürünü olarak ve orijinal fiyatıyla aldığım ürünün sahte çıkması ve iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Ücret iadesi talep ediyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesine karar verdi fakat Trendyol ulaşamadığı için satıcıya iadeyi alamıyorum anlayacağınız paramı geri alamıyorum satıcıdan
Aynı süreci ben de yaşadım. Benim makine 1 sene dayandıktan sonra açma kapama tuşu ve başka tuş basmıyordu. Cihaz acılmıyordu. Gönderdim servise replika dediler rapor verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne E-Devlet'ten başvurmak çok basit. Cihazı normal bir elektronikçi de çok rahat tamir edebiliyor bu arada bizimkini tamir etti 500 TL aldı. Cihazı su an kullanıyoruz. Hakem Heyeti büyük ihtimalle lehimize karar verecek. Aleyhimize karar verirse yine yargı yolu acık. Bu sefer Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz bir dılekceyle. Avukata vs hiç ihtiyacınız yok. Hakem Heyeti sızı haklı bulur da Trendyol iadenizi yapmazsa bu sefer icra dairelerine basvurabılırsınız. Yanı yargı yolu acık. Sızı çok yormaz bu başvurular. Başvurun derim.