Trendyol’dan Aldığım Dercos Şampuanlar Faturasız Geldi!

Uzun yıllardır Vichy markasının Dercos şampuanını kullanıyorum. Yağlı Konak, deri döküntüsü ve sivilcelenme oluyordu. Dercos gerçekten ilk yıkamadan itibaren sorunu çözdü. Trendyol'dan Noir Elite isimli bir satıcıdan kampanya olduğu için 1+1 şeklinde 2 adet 390 ml şampuan aldım. Şampuanlar geldikten sonra şok oldum. O kadar kötü bir ambalaj var ki, dışarıdan bakınca içindeki ürün gözüküyor. İthal ürün olmasına rağmen ön yüzüne tamamı Türkçe, yarım yamalak bir kağıt yapıştırılmış. Koruyucu bant, herhangi bir hologram veya orijinallik simgesi yok. Birinde son kullanma tarihi yazarken diğerinde yok. Ambalaj incecik ve yamuk yumuk. Üzerindeki etiketler bile yamuk ve kalkmış. Kapakları açılmış ve ürün kenarlarında kurumuş şekilde geldi. Gelen iki kutunun ikisi de birbirinden farklı. İçindeki ürünlerden biri sarı, diğeri açık turuncu ve şeffaf gibi. Kokusu da sıvı sabun gibi. Evdeki biten orijinal kutu ile arasında dağlar kadar fark var. Dercos'u kullananlar bilirler; ürün koyu turuncu renkte ve katı oluyor. Selenyuma bağlı topraksı ve kükürtsü bir kokusu var. Gelen ürünler ise aşırı akışkan ve sıvı sabun gibi kokan, otellerin kullandığı basit şampuanlar gibi. Gelen ürünlerin tamamının sahte olduğunu düşünüyorum. Talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir fatura yollanmadı. Trendyol'a satıcıyı ve ürünü şikayet ettim. Ürün artık açılmış sayılır, bize geri yollayın, orijinal mi değil mi inceleyelim dediler. Trendyol gibi bir şirket nasıl oluyor da faturasız ve ne olduğu belli olmayan sağlık ürünleri satılmasına izin veriyor? Böyle bir şaibeli alışverişte neden cayma hakkını kullanamıyorum ve incelenmesini bekliyorum. Daha önce kullandığım orijinal ürün kutusu ile gelen kutuları kıyasladığım fotoğrafları ekledim. Trendyol’dan mağduriyetimi gidermesini, aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildirmek istiyorum.