Trendyol'dan Aldığım Vichy Şampuanın Orijinalliği Ve İade Sorunu

1 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden Ekonom Kozmetik adlı satıcıdan Vichy Dercos şampuan siparişi verdim (#10387407301). Ürün elime ulaştığında kapağını açıp kokusuna ve dokusuna baktım; daha önce kullandığım Vichy şampuanlarla hiçbir benzerliği yoktu. Ürünü kesinlikle kullanmadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece orijinallik tescil belgesi talep edip beklememi söylediler. Üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iade de gerçekleştirilmedi. Sonrasında Vichy Türkiye ile görüştüm; Ekonom Kozmetik adlı bir yetkili satıcılarının olmadığını belirttiler.

Kozmetik ürünlerde orijinallik çok önemli; sahte veya güvensiz ürünlerin insan sağlığını ciddi şekilde tehdit edebileceğini hatırlatmak isterim. Bu tür ürünler saç dökülmesi, cilt hastalıkları gibi sağlık sorunlarına yol açabilir. Trendyol gibi büyük bir platformun satıcılarını daha titiz şekilde seçmesi ve insan sağlığını ön planda tutması gerektiğini düşünüyorum. 529 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve mağdur edildim. Ürünün orijinaliyle değişimini talep ediyorum.