Aldığım Şampuanlar Sahte Mi? Orijinallik Şüphesi Ve Destek Sorunu

Yıllardır kullandığım Vichy Dercos kepek karşıtı şampuanı bu kez Temmuz ayında Trendyol üzerinden, iki farklı satıcıdan toplamda üç adet olarak satın aldım (#10345161282 ve #10350210419). Ürünlerin biri 549₺, diğeri ise 675₺ tutarındaydı ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Ancak elime ulaşan şampuanların kokusu ve yapısı, daha önce kullandığım orijinal ürünlerden oldukça farklıydı. Ambalajların yamuk yapıştırılmış olması ve plastik kısımlarının çok kalitesiz görünmesi de orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Daha önce Trendyol’dan doğrudan Vichy satıcısından aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez farklı satıcılardan aldığım ürünlerde hem koku hem de ambalaj kalitesindeki bariz farklar nedeniyle ürünlerin orijinal olmadığını düşünüyorum. Trendyol asistan dışında müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmayı defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Üstelik iade süresi de bitmiş olabilir.

Ürünlerin orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.