Trendyol’da Yataş Yatak Pedi Paketleme Hatası İade Reddi

Trendyol üzerinden Yataş marka 90X190 ölçülerinde yatak pedi satın aldım. Ürün tarafıma kargo poşeti dışında, yalnızca ağzı kapalı bile olmayan sıradan bir naylon içinde gönderildi. Hijyen ürünü olduğu söylenen bir ürünün bu şekilde, korumasız ve jelatinsiz gelmesi beni hem hijyen açısından rahatsız etti hem de güven vermedi.

Ürün çok ince olduğu ve paketleme şekli de içime sinmediği için iade etmek istedim. 19 Eylül tarihinde teslim aldığım ürün için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak 29 Eylül tarihinde iadem “jelatini açılmış, hijyen koşullarına uymuyor” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten kapalı, mühürlü bir jelatin içinde gelmedi, sadece ağzı açık bir naylona sarılıydı.

Hem hijyen gerekçesi öne sürülüp hem de ürünün baştan bu şekilde özensiz paketlenmiş olması nedeniyle kendimi müşteri olarak mağdur edilmiş hissediyorum. Teslimat numaram 10855119059’dur. Ürünün, geldiği şekil ve ince oluşu dikkate alınarak iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tarz hijyen ürünlerinin paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.