to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol'dan, Naturel Collection adlı firmadan tek kişilik yatak örtüsü (nevresim takımı değil) aldım. Gelen ürünün rengini beğenmediğim ve ayrıca satıcı firmanın ürün görseli ile bana gelen yatak örtüsünün renkleri farklı olduğu için, ürünü yasal süreler içinde iade ettim. Ancak, yukarıda bahsi geçen firma, ürün paketini açtığım için hijyen kurallarından ötürü iade talebimi reddetti.
Trendyol firmasının iade koşulları arasında, 3. maddede yer alan hijyenik ürünler arasında yatak örtüsü yoktur. Ayrıca, firma cayma hakları 14. madde olan, teslimden sonra ambalaj, mühür, paket, bant gibi koruyucu unsurları açılmış malların iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı durumlara ilişkin sözleşmeler uyarınca iademi reddetmiştir. Ürün tesliminde, ürünün dışında bu konuya ilişkin bir not, koruyucu bandrol veya 'hijyenik ürün' ifadesi yer alan bir uyarı bulunmamaktadır.
Ben de her tüketici gibi ürünü açtım, fermuarlı paketine tekrar yerleştirerek iade ettim. Ayrıca, ürünün ilk iade reddinin yapılacağını öğrendiğimde, Trendyol firmasının destek ekibiyle görüştüm. Destek ekibi, iade reddini kabul etmemi, iade elime ulaşınca bana yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, tekrar yazdığımda yardımcı olamayacaklarını belirterek beni bir kez daha mağdur etti. Bu nedenle her iki firmadan da şikayetçiyim.
Bugün Türkiye'de herhangi bir yatak örtüsü satan mağazaya gitsem, ürünü inceleyip hatta satın alıp iade edebilirim. Ancak online satış yapan firmalar, iade almamak için müşterilerine iftira atıp ürünü yıkadığımı bile iddia etmiştir. Ürünü sadece açıp baktım, çünkü üzerinde böyle bir koruyucu bandrol yoktu. Bu sebeple ürünün iadesini kabul etmediler. Müşteriyi mağdur ediyorlar.
Trendyol'dan aldığım sporcu sutyenini iade etmek istedim, ancak satıcı bu talebimi "hijyen koşulları" sebebiyle reddetti. Hem internetten hem de mağazadan satın aldığım sporcu sütyenlerini başka satıcılara sorunsuz iade edebildim. Yine Trendyol'dan aynı hafta içinde aldığım bir başka sporcu sutyenin...
Trendyol üzerinden Ceyyiz adlı satıcıdan 70 beden sütyen siparişi verdim. Ancak 30.09.2025 tarihinde elime ulaşan ürünün kutusu hasarlıydı, kutu üzerindeki hijyen bandı yırtıktı ve ürün 90 beden kutusunda gönderilmişti. Ürünün kendisinde herhangi bir hasar yoktu, fakat beden bana uymadığı için ürünü...
Trendyol 'dan "la lina'mağazasından iç çamaşır takımı aldım. Aldığım günün ertesi, ürün ciddi bir indirime girdi ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Sürat Kargo ile geldiği için iade için kargoya gittim. Saat 5'ten sonra iade alınmadı. Ertesi gün gittim ve iade ettim. Bugün, 21 Şubat 2025'te, ürünü...
Trendyol üzerinden 17 Nisan 2025 tarihinde Ayechome satıcısından Karaca Midnight çift kişilik yatak örtüsü siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra uyumuna bakmak için yatağıma serdim ve bir buçuk kişilik yatağıma ebatı büyük geldiği için iade etmek istedim. Daha sonra Trendyol müşteri temsilcis...
20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...
Yorumlar