Trendyol’da Yanlış Model Far Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 2008–2012 model Fiesta için far siparişi verdim. İlk siparişimde iki farın da 2013 model olarak gönderildiğini görünce iade etmek zorunda kaldım. Ardından tekrar sipariş verdim, bu kez farlardan biri doğru gönderilirken diğeri yine 2013 model olarak yollandı.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde hesabımın silindiğini söylediler, bu yüzden oradan da bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konudan habersiz, sürekli aynı cümleleri tekrar eden bir yaklaşımla karşılaştım ve sorunuma yönelik hiçbir somut adım atılmadı. Düzce’de aracıma uygun farı taktırmak için uğraşırken, yanlış ürün gönderimi yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Siparişi yaklaşık 16 Haziran civarında teslim aldım.

Yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol’a karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Aracıma uygun 2008–2012 Fiesta farının, herhangi bir ek mağduriyet yaratmadan, doğru modelle değiştirilmesini ve bu hata için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.