Trendyol'da Yanlış Eksik Ürün Bilgisi İade Sürecimi Uzattı

Trendyol üzerinden 4E1D mağazasından aldığım ve teslimat numarası 108*****816 olan siparişimde kusurlu ürün gönderimi yaşadım. Ürünü geri gönderdiğim halde sistemde eksik ürün gönderdiğime dair yanlış bilgi verildi ve bu nedenle süreç uzatıldı.

Yaklaşık 10 gündür kargo firmasıyla, satıcıyla ve Trendyol destek hattı ile ayrı ayrı görüşmek zorunda kalıyorum. Mesajlarda satıcı sürekli dönüş sağlayacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı ve Trendyol tarafına da eksik ürün gönderildiği yönünde yanlış bilgi yansıttı. Paslanmaz çaycıyı görselleriyle birlikte eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, eksik ürün bahanesiyle iadeyi iptal etmeye çalışmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi zaman kaybına uğrattı.

Kargo takip numaralarım ve yazışmalarım mevcutken, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle iade sürecimin bekletilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un, 4E1D mağazasının sisteme girdiği bu hatalı bilgiyi dikkate almadan, kargo kayıtlarını ve yazışmaları inceleyerek iade talebimi ivedilikle onaylamasını ve para iademin yapılmasını istiyorum.