Trendyol’da Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden Madam Tek Kol kırmızı gece elbisesini m beden olarak sipariş verdim. Yorumları inceleyip özellikle m bedenin uygun olduğunu görerek bu bedeni tercih ettim ve sipariş öncesinde de özellikle beden konusunda dikkat edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kapıma gelen ürün XL gibiydi, XL bedene yakın derecede büyüktü, üstelik üzerinde net bir beden etiketlemesi de yoktu ve üzerimde aşırı bol durdu.

12 Mayıs 2026 Salı günü teslim edilen bu ürün için Trendyol üzerinden yazıp ürün değişimi talep ettim. Ürünü indirimden 400 TL’ye almıştım, ancak bana beden kalmadığı için değişim yapılamayacağı, sadece iade edebileceğim söylendi. Şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde 700–800 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satılıyor, ayrıca bana herhangi bir indirim kuponu ya da alternatif bir çözüm de sunulmuyor. Başka markalardan tedarik seçeneği de olmadığı ifade edildi.

Tüm uyarılarıma rağmen ürünü yanlış bedende özellikle gönderildiğini düşünüyorum ve indirimli fiyattan aldığım ürün sebebiyle açıkça maddi kayba uğratılıyorum. Sadece “iade edin, başka çözüm yok” denilmesi beni mağdur ediyor. Beklentim, aynı ürünün doğru beden olan m bedeniyle, ürünü ilk aldığım 400 TL’lik indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesi ya da en azından aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde indirim kuponu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.